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Comercio en redes sociales

Comercio en redes sociales

Hoy, cualquier usuario de Internet que se respete tiene una cuenta en una de las redes sociales. Es cierto que muchos usuarios tienen poca idea de las posibilidades de tal negocio en línea, contenido solo con mitos.

El comercio exitoso presupone la presencia de una sola tienda y bienes colocados con éxito en ella. De hecho, una red social es un lugar para la comunicación, y no para el comercio. Sería un error crear un grupo VKontakte y simplemente colocar productos allí con sus descripciones. Hasta que los miembros de la red social tengan buenas razones para unirse a su grupo, no lo harán. La tienda debe ser un reflejo de los valores de la vida, las prioridades personales, este enfoque de los negocios, expresado en público. Necesitas revelarte en la red social compartiendo tus intereses y pasatiempos. ¿Amas los autos, los animales, las computadoras? Así que háblalo al referir nuevos amigos. Pronto podrán convertirse en nuevos clientes, porque sus pasatiempos, planes y objetos coinciden con los suyos. No pierda la oportunidad de hablar sobre usted y sus puntos de vista, para que pueda encontrar no solo clientes, sino también personas con ideas afines.

El comercio en las redes sociales no tiene sentido, porque la audiencia principal allí es la juventud insolvente. Deje que en algunas redes sociales realmente haya una sobrecarga de adolescentes e incluso niños. Pero el poder de su influencia en los padres es grande. Y los niños están creciendo gradualmente. Hoy, en el mismo VKontakte, de los 50 millones de usuarios que indicaron su edad, 32 millones tienen más de 21 años. Es decir, son personas bastante adultas, adecuadas, capaces de tomar decisiones y realizar compras, incluso en una red social.

Básicamente, las redes sociales no están destinadas al comercio. Cuando se crearon tales redes, nadie invirtió la funcionalidad comercial en ellas. Pero últimamente, el mismo Facebook y mySpace están tratando de satisfacer cada vez más necesidades. Al principio, estas eran solo recomendaciones para la compra de bienes y reseñas de usuarios, y luego aparecieron tiendas completas en estas redes. Curiosamente, muchos monstruos comerciales, por ejemplo, Amazon, están comenzando a adoptar algunas de las técnicas de comercio en las redes sociales. Como resultado, una aburrida tienda en línea recibió las características de una plataforma para el intercambio de opiniones de usuarios, que solo juega en manos del comercio.

La seguridad y la usabilidad de las redes sociales es bastante pobre. En el camino hacia el desarrollo de estas plataformas, tales problemas existieron. Sin embargo, ahora las redes sociales son uno de los recursos de mayor crecimiento y más financiados en la Web. Vale la pena prestar mucha atención a la apariencia y conveniencia de trabajar con la tienda en una red social. Una ventaja significativa puede ser la aproximación del trabajo en este grupo a la tienda en línea ya familiar para los clientes, por ejemplo, pleer.ru u ozon.ru. Estas tiendas han trabajado durante mucho tiempo el esquema de selección de productos y pedidos posteriores. Por lo tanto, no tiene sentido abandonar desarrollos probados e introducir nuevas herramientas en la red social.

Las pequeñas empresas no podrán realizarse en las redes sociales. El número de empleados y ventas de la empresa no es tan claramente visible en la red social. Es por eso que las pequeñas empresas pueden parecer muy serias y grandes, como las tiendas ordinarias. En cualquier caso, aquellas empresas que no se han adaptado al comercio social y al comercio electrónico corren un grave riesgo de volverse poco competitivas y pequeñas, sin importar cuáles fueron originalmente.

Las empresas serias simplemente ignoran una herramienta tan frívola como una red social. De hecho, gigantes como Dell, Coca-Cola, BMW, General Motors, Starbucks y muchos otros tienen sus propias páginas de Facebook. Estas compañías entienden que las redes sociales son una excelente plataforma para comunicarse con los usuarios, proporcionándoles información sobre nuevos productos. Pero en la red rusa VKontakte todavía no hay tantas páginas oficiales de grandes empresas. Para ellos, las redes sociales siguen siendo una novedad, y las tendencias mundiales no llegan a nuestro país tan rápido como les gustaría. Sin embargo, no hay duda de que es cuestión de tiempo.

Las tiendas en la red social no requieren promoción ni publicidad. Muchos simplemente crean un grupo de tiendas en una red social (VKontakte, Facebook) y esperan una afluencia de visitantes. Pero, ¿cómo saben sobre la nueva página, incluso si la marca propuesta es conocida y popular en el mundo del comercio ordinario? Nadie niega que la tarea principal cuando se acompaña a dicho grupo o página en una red social será la presencia de contenido relevante y de alta calidad, pero nadie vendrá allí sin publicidad. No dejes que la actividad social de la tienda siga su curso. Por supuesto, puede encontrar un empleado a tiempo completo y pedirle, además de sus responsabilidades principales, que también participe en la promoción del comercio en las redes sociales. Sin embargo, si una persona está de acuerdo con esto, lo hará de manera irregular, en su tiempo libre, y no hay necesidad de hablar de profesionalismo.

Con la ayuda de una tienda en una red social, será posible reemplazar por completo la tienda en línea principal. Sucede que los empresarios publican un enlace a su popular tienda en línea en un grupo en una red social. Pero el nivel de ventas allí es deprimentemente bajo. Las estadísticas muestran que los clientes se están acostumbrando a una plataforma de negociación y ya no se esfuerzan por cambiarla a otras. Entonces, cuando ven un enlace a un recurso conocido y popular, las personas probablemente irán allí y harán una compra allí. Y en este caso, no subestimes el papel de la tienda en la red social. Después de todo, fue su actividad lo que hizo posible atraer a un cliente, llevarlo al producto y venderlo. Una tienda en línea de redes sociales es una gran adición a su tienda principal. Después de todo, cada día crece la audiencia de quienes desean realizar compras desde la red social. Por lo tanto, la plataforma VKontakte, que contiene tanto el grupo como la tienda, ayudará a recopilar las opiniones de los usuarios sobre el producto, lo que solo ayudará al proyecto empresarial a largo plazo.

Es mejor presentar productos en forma de tabla de Excel. Algunas personas piensan que este tipo de presentación del producto es el más inteligible. A la izquierda, ellos mismos, y a la derecha, sus precios. Sin embargo, este enfoque puede ser conveniente para los compradores de una tienda de informática, pero a los clientes de una librería o salón de joyería claramente no les gustará. Después de todo, al crear un diseño para una aplicación de vendedor, se deben tener en cuenta varios puntos importantes. Es posible que el cliente desee imprimir todo el catálogo, por lo que es mejor no utilizar un fondo oscuro. De lo contrario, nada será visible en el papel. Se debe prestar especial atención a las descripciones de los productos. Si este problema se aborda de manera casual, los clientes sofisticados y competentes pueden alejarse de dicha tienda. Use más infografías y colores, imágenes que sean agradables a la vista. Pero no vale la pena sobrecargar su catálogo con información, sería mejor colocar información adicional en secciones especiales.

El marketing tradicional no funciona en una red social; aquí se necesita un marketing diferente. De hecho, la campaña publicitaria ideal para las redes sociales tiene características tanto del enfoque tradicional como del nuevo marketing basado en la web. Si todavía tiene que elegir uno de ellos, entonces es mejor recurrir a SM-marketing, ya que le permite obtener el mejor resultado en poco tiempo. Los consumidores tienen una psicología constante, solo cambia la actitud hacia las posibilidades de elección. Por lo tanto, solo necesita proporcionarles herramientas convenientes que los ayuden a obtener toda la información que necesitan y compartirla constantemente.

Los clientes existentes no deberían estar hablando de una nueva tienda en una red social. Algunos vendedores dudan en invitar a clientes antiguos a una tienda recién creada. Se teme que esto difumine las ventas y empeore las estadísticas. Sin embargo, esta es solo la primera opinión superficial. Involucrar a los clientes existentes en grupos y tiendas en una red social solo aumentará su base de clientes. Después de todo, es probable que cada comprador tenga amigos en la red social, y una compra exitosa puede implicar un comentario similar o agradable. Por lo tanto, más personas pueden aprender sobre la tienda.

En las redes sociales, es difícil adquirir algo inadvertido de tus amigos. Después de todo, ven en qué grupos y tiendas se encuentra una persona. De hecho, la popularidad mundial de las compras radica precisamente en la psicología humana. Todos quieren compartir la alegría de comprar con sus amigos y familiares, para hablar sobre una nueva compra. Pero las redes sociales proporcionan el mejor formato para esto, y numerosas tiendas hacen que este proceso sea accesible. Después de todo, si un par de amigos ya han comprado un producto de calidad en una tienda en una red social, este será un incentivo significativo para hacer la misma compra. Por lo tanto, guardar silencio sobre su tienda VKontakte conducirá a complicar la vida de los clientes y perder clientes. Esto es exactamente lo que dicen las estadísticas. Nielsen realizó un estudio en 2009, según el cual 9 de cada 10 personas en Internet confiaban en sus amigos en materia de selección de productos.


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